よくあるご質問

ご注文時に登録いただいたメールアドレスに store@clomo.com から自動配信でご注文確定メールをお送りしております。
ご利用いただいているメール設定により迷惑メールやブロック対象として振り当てられている可能性がございます。
その場合、当社のメールアドレス「store@clomo.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

ご注文確定後に注文内容の変更は承っておりません。ご注文確定前に注文内容を必ずご確認ください。

クレジットカード決済（Visa / Mastercard / American Express / JCB）と Shop Pay、Google Pay、Apple Pay がご利用いただけます。
合計注文数が15点以上の場合は銀行振込も可能です。

1回のご注文につき全国一律 185円でのお届けになります。
原則として1注文あたり1梱包とさせていただきます。

配送日時の指定は承っておりません。

恐れ入りますが、国外への発送は受け付けておりません。

「お問い合わせ」ページから注文確定メールに記載のある「＃」で始まるご注文番号と、変更先住所を記載いただいた上、ご連絡ください。
出荷直前や既に出荷済みの場合は承れない場合がございますので予めご了承ください。

お客様のご都合による返品・交換は利用規約上できないものとしております。
ただし、お届けした商品が不良品の場合・ご購入頂きました商品と違う商品が届いた場合に限り、商品の返品・交換を承ります。
その場合は、商品到着後7日以内に「お問い合わせ」ページからご連絡ください。明らかな不良と確認できましたら良品と交換致します。
但し、在庫のない場合は返金となります（返金方法はご利用のカード会社によって異なります）。
また、上記に該当する返品・交換の場合の送料は全て弊社負担とさせて頂きます。

発注手続の完了した商品のお客様都合によるキャンセル・変更は原則出来ません。
ただし商品に傷等の損傷のある商品があった場合、もしくは、所定の手続きによってキャンセルと認められた場合はこの限りではありません。詳しくは「お問い合わせ」ページからご連絡ください。

土日祝日および年末年始等の特別休暇は定休日とさせていただいております。
お問い合わせへのご返信は、順次対応させていただきますので予めご了承ください。

恐れ入りますが、CLOMO store については「お問い合わせ」からの受付のみとなっております。
当社製品に関するお問い合わせについては「こちら」からお願いいたします。

領収書発行をご希望のお客様は、ショッピングカートの「ご注文に関する特記事項」欄にご記入ください。
購入後に領収書の発行をご希望される場合は「お問い合わせ」ページから注文確定メールに記載のある「＃」で始まるご注文番号と、購入日時・購入金額をご記入の上ご連絡ください。

恐れ入りますが、ギフト設定は承っておりません。

お問い合わせへの返信は3営業日以内にいたします。